Preguntas Frecuentes

Probablemente tienes algunas dudas antes de hacer tu compra, aquí te dejamos la respuesta a las preguntas más frecuentes, si no encuentras respuesta aquí por favor contáctanos y con gusto te atenderemos. Comenzamos:

• ¿Sólo pueden hacer los diseños y medidas que hay en la página?
  • No, somos fabricantes y podemos personalizar tu diseño a la medida que desees, solicita una cotización especial por cualquiera de nuestros medios de contacto.

• ¿Puedo personalizar mi pizarrón con algún diseño o rotulado?
  • Sí, por supuesto, pide cotización por cualquiera de nuestros medios de contacto.

• ¿En cuánto tiempo me va a llegar mi pedido?
  • Entre el tiempo que se lleva la producción y el envío normalmente debes estar recibiendo tu pedido entre 5 y 10 días hábiles. Los pizarrones de cristal y los diseños más complejos pueden tardar de 13 a 20 días hábiles por su elaboración.

• ¿Hacen envíos?
  • Sí, enviamos a TODA LA REPÚBLICA, y el costo va disminuiendo en incluso puede ser gratis dependiendo de la cantidad y del monto de tu compra.

• ¿Cómo puedo pagar?
  • Ponemos a tu disposición varios métodos para facilitarte el pago, puedes pagar con tarjeta de crédito, de débito, PayPal, puedes pagar en efectivo tiendas de conveniencia como Oxxo y muchos más, también puedes hacer transferencias directas desde tu banco al nuestro, visita nuestra sección de pagos para más información.

• ¿Es seguro pagar en la página?
  • Nuestra página cuenta con un certificado SSL que brinda seguridad en todas tus operaciones ya que tu información se encuentra cifrada y no puede ser vista por otros ni se almacena en nuestra página.

• ¿Tengo qué registrarme para comprar?
  • No, puedes comprar sin registrarte, sin embargo, registrarte te sirve para agilizar tus compras futuras.

• ¿Cómo puedo saber a donde está mi pedido?
  • Cuando tu pedido esté listo y se haya puesto en la paquetería te enviaremos un correo con la guía para que puedas rastrearlo hasta que lo recibas. 

• ¿Cómo recibiré la factura de mi compra?
  • Por favor envía un correo a zeresus2022@gmail.com con constancia de situación fiscal, teléfono y uso de CFDI y la recibirás en un lapso de 24 hrs.

• ¿Qué pasa si no recibí lo que pedí o no estoy satisfecho con mi compra?
  • No te preocupes, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios disponibles y veremos que recibas el producto correcto o, de ser necesario, la devolución de tu dinero. En la sección de compras y devoluciones encontrarás más información al respecto.

En esta sección iremos agregando las dudas que puedan surgir para varios usuarios, no dejes de enviarnos las tuyas.