Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO www.zeresus.com.mx (EN ADELANTE LA “TIENDA” O EL “SITIO”) VIGENTES A PARTIR DEL 11 DE JULIO DE 2023
CONSIDERACIONES PREVIAS
Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante los "TCG") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Pulsar Tecno Media S.A. de C.V. (en adelante la "Sociedad") dentro de la Tienda www.zeresus.com.mx Tanto la página web como la Sociedad serán identificadas conjuntamente como “ZERESUS”. Cualquier persona que desee acceder y/o usar www.zeresus.com.mx o los Servicios (el “Usuario”) podrá hacerlo sujetándose a los TCG, junto con todas las demás políticas y principios que rigen www.zeresus.com.mx y que son incorporados al presente por referencia.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR www.zeresus.com.mx Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario entiende que al navegar y/o utilizar los servicios ofrecidos en EL SITIO acepta todas las condiciones establecidas en los TCG y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia.
CLÁUSULAS DE USO
PRIMERA. - ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS LEGALES.
Con el objetivo de ofrecer un ambiente seguro y agradable para nuestros Usuarios, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de ZERESUS como de nuestros usuarios.
Al visitar www.zeresus.com.mx el Usuario queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. ZERESUS se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.
Únicamente podrán hacer uso del servicio aquellas personas que tengan capacidad legal para llevar a cabo un contrato de compra-venta con ZERESUS.
SEGUNDA. - REGISTROS, CUENTAS, CONTRASEÑAS Y SEGURIDAD.
ZERESUS utilizará la información proporcionada por el Usuario en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción y usos mencionados en el Aviso de Privacidad, salvo autorización expresa del propio Usuario o por el requerimiento de alguna autoridad competente. Para más información puede dirigirse a nuestro Aviso de Privacidad.
El uso de www.zeresus.com.mx podrá requerir al Usuario abrir una cuenta y establecer una contraseña. El Usuario es enteramente responsable de mantener el secreto de su información de la cuenta, incluyendo su contraseña, para cualesquiera y toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. El Usuario se compromete en notificar a ZERESUS inmediatamente de cualquier uso desautorizado de su cuenta o contraseña, o cualquier otro riesgo en la seguridad de su cuenta.
Los datos que el Usuario ingrese deberán ser totalmente ciertos, en caso de ser erróneos o falsos, ZERESUS se reserva el derecho a eliminar la cuenta registrada con esos datos y prohibir el registro de dicha persona identificada por el correo electrónico, nombre o algún otro que ZERESUS considere conveniente. Así mismo ZERESUS no se hace responsable de la información errónea proporcionada por el cliente.
En caso de ser necesario ZERESUS se reserva del derecho de solicitar al cliente comprobantes de su identidad a fin de corroborar sus datos personales.
En caso de cualquier actividad fraudulenta o que persiga el fin de afectar nuestra operación, base de datos o cualquier otra parte de la empresa o de nuestros clientes por medio de software, dispositivos electrónicos, mecánicos y cualquier otro medio, ZERESUS se reserva el derecho de cancelar la cuenta del usuario e impedir el uso de nuestros servicios, esto sin prejuicio de las medidas legales pertinentes que se tomen y de las sanciones resultantes que determinen las leyes.
TERCERA. - FALLAS EN EL SISTEMA.
Debido a que la operación de ZERESUS depende de internet y del servicio de terceros, ZERESUS no se hace responsable de cualquier falla, virus o dificultad técnica que pudiera afectar el equipo del usuario mientras se encuentre navegando en nuestro sitio o realizando una transacción. Si la página o el sistema de compras o pagos no estuviera disponible por alguna falla se procurará restablecerlo a la brevedad y se verificará el estado de la transacción para continuar con el proceso, sin embargo, ZERESUS no se hace responsable de ningún costo ocasionado por dicha falla.
CUARTA. - FORMAS DE PAGO.
Los pagos por la compra de productos se harán en nuestro portal a través de un proveedor de sistemas de pago que puede ser: Paypal, OpenPay, Conekta, Mercadopago o ComproPago que operan las diferentes opciones de pago como son: tarjetas de crédito Visa, Master Card o American Express o de débito de la mayoría de los bancos mexicanos, transferencias electrónicas SPEI, pagos referenciados en diferentes cadenas comerciales o cualquiera que sea el acuerdo de pago que haya entre ambas partes.
ZERESUS se reserva el derecho de ejercer, durante el proceso de pago, alguna forma de comprobar la intención de compra y la identidad de la persona que está efectuando la transacción ya sea por teléfono, video llamada, correo electrónico o cualquier otro medio que crea conveniente, apegándose en todo momento a manejar su información de acuerdo a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad.
QUINTA. - POLÍTICAS DE PAGO Y MERCANCÍA.
ZERESUS se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio en Internet.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet www.zeresus.com.mx no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con la orden del Usuario, ZERESUS le comunicará esta situación por correo electrónico o vía telefónica.
Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se hará a través de correo electrónico o por medio del sitio web www.zeresus.com.mx
SEXTA. – LICENCIA DE USO.
El uso de nuestro portal www.zeresus.com.mx y/o la creación de una cuenta dentro del mismo no le otorga el derecho de: revender, copiar, descargar, duplicar, reproducir, extraer o explotar ninguno de los contenidos, servicios o sistemas del sitio, únicamente le otorga el derecho de utilizar el sistema con el fin de realizar compras en el sitio, por lo tanto no está permitido el uso de robots o cualquier otra herramienta similar para la extracción de información o contenidos del sitio o de sus clientes.
SÉPTIMA. - PROTECCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE MARCA.
Todo contenido, descripciones, texto, gráficos e imágenes de productos, publicidad, marcas y logotipos que se encuentran en nuestro sitio son propiedad de ZERESUS y/o de sus proveedores y asociados y están protegidos por las leyes mexicanas y los tratados internacionales. ZERESUS los utiliza para la exhibición, promoción y venta de sus productos bajo el consentimiento de cada marca correspondiente, por lo que se prohíbe el uso de dichas imágenes para cualquier otro fin que no sea el mencionado arriba.
La marca ZERESUS, su logotipo, y la frase: “Diseña tu mundo” están registradas y son propiedad de Pulsar Tecno Media S.A. de C.V, por lo que están protegidas por las leyes mexicanas y tratados internacionales correspondientes. Está prohibido su uso y reproducción sin consentimiento expreso y escrito de los representantes legales de Pulsar Tecno Media S.A. de C.V.
Si usted considera que ZERESUS ha hecho uso de algún elemento de su propiedad intelectual puede dirigirse a zeresus2022@gmail.com para iniciar un proceso de aclaración al respecto.
OCTAVA. - DISPONIBILIDAD DE MERCANCÍA Y EXISTENCIAS.
Si el tiempo de entrega ofrecido no es de la entera satisfacción del Usuario, este último podrá solicitar la cancelación de la orden, de acuerdo a las políticas de cancelación contenidas en este mismo documento en la cláusula décima tercera. Todos los productos que se ofrecen en www.zeresus.com.mx se encuentran sujetos a disponibilidad.
Toda la mercancía de www.zeresus.com.mx está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de parte de esta última, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución del pago en caso de no ser un producto resurtible.
NOVENA. - PRECIOS.
Los precios publicados en el sitio de Internet de www.zeresus.com.mx pueden cambiar sin previo aviso. Si por alguna razón el precio se encuentra en $0.00 ó $ 0.01 o algún otro claramente erróneo, el Usuario se deberá poner en contacto vía correo electrónico a zeresus2022@gmail.com con la finalidad de solicitar el precio correcto del artículo deseado.
DÉCIMA. - ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS.
Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Las fotografías pueden o no corresponder específicamente a éstas siendo de un producto similar representado únicamente de manera ilustrativa.
DÉCIMA PRIMERA. - ENVÍO DE PRODUCTOS.
El tiempo de entrega dependerá del tipo y cantidad de productos elegidos y siempre iniciará posterior a la confirmación del pago.
El envío de los productos se hará a través de paquetería o mensajería privada al domicilio del Usuario y/o alguna oficina de dicha paquetería o mensajería, el tiempo de entrega será según el servicio elegido al momento de realizar la compra. Una vez confirmado y aceptado el pago, el Usuario acepta que ZERESUS podrá demorar la entrega sin tiempo definido si el producto carece de existencias u ocurre algún suceso que impida la entrega en los días seleccionados.
El cliente acepta que la responsabilidad completa sobre el producto, su envío, riesgo de pérdida, recepción o reclamo, le es transferida una vez que se entrega el producto a la mensajería o servicio de transporte correspondiente. En caso de devolución ZERESUS obtendrá nuevamente la titularidad del producto una vez que el mismo haya llegado a sus instalaciones.
DÉCIMA SEGUNDA. - EMPAQUE.
Toda la mercancía será empacada sin cargo para el cliente, excepto para productos de gran volumen.
DÉCIMA TERCERA. - CANCELACIONES.
La cancelación de la orden sólo aplica antes de que www.zeresus.com.mx confirme el envío de la orden. Una vez cancelada la orden se iniciará un proceso de reembolso, dentro del cual el Usuario deberá enviar los datos bancarios a los cuales se deberá realizar el reembolso incluyendo: nombre del banco, nombre del titular, número de cuenta y CLABE de la cuenta (18 dígitos). El reembolso se hará específicamente por la misma vía o método de pago que el usuario utilizó para realizar la compra correspondiente.
El usuario cuenta con un plazo de 24 horas a partir de la confirmación de su pedido para llevar a cabo una cancelación, una vez cumplido este plazo la cancelación NO podrá llevarse a cabo.
DÉCIMA CUARTA. - PROTECCIÓN DE DATOS.
Los datos proporcionados por el Usuario serán protegidos de acuerdo a nuestro Aviso de Privacidad publicado en www.zeresus.com.mx
DÉCIMA QUINTA. - GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
La garantía de los productos será brindada directamente por ZERESUS, la duración de dichas garantías se podrá solicitar por correo a zeresus2022@gmail.com y es emitida y validada ZERESUS, en caso de productos de terceros el suscriptor se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante de los productos de que se trate para hacer efectiva dicha garantía por lo que ZERESUS no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías.
ZERESUS no será responsable por las garantías otorgadas por los fabricantes o distribuidores de los productos, pero realizará todas las acciones tendientes a proporcionar a los suscriptores que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio.
En caso de que algún producto cuente con una garantía que deba ser brindada directamente por ZERESUS, los términos y condiciones particulares, así como la temporalidad de las mismas, se darán a conocer al Usuario junto con la descripción de los productos que les apliquen tales garantías.
Es muy importante para el cliente revisar y considerar la garantía del producto que desea adquirir ya que en algunos es posible que no aplique una garantía por factores como su uso, su origen, la cobertura de su garantía o el medio por el que lo adquirió.
Los productos adquiridos pueden perder su garantía si usted: les da un uso diferente al uso para el cual fue creado, realiza alguna de las acciones restringidas para dichos productos, no les da el mantenimiento adecuado, altera o modifica total o parcialmente el producto.
DÉCIMA SEXTA. - FACTURACIÓN.
En caso de que el Usuario requiera factura por el importe total de sus compras y no lo solicite al ingresar a www.zeresus.com.mx, podrá solicitarla al correo zeresus2022@gmail.com, enviando para tales efectos: el número de su orden, su constancia de situación fiscal del mes en curso y uso de CFDI. Los datos deberán ser enviados por lo menos 5 días anteriores al término del mes calendario en curso, si los datos no fueran enviados dentro de este límite www.zeresus.com.mx no se hace responsable de procesar dicha factura dentro del mes en curso.
Sólo se podrán emitir facturas de compras realizadas en el mes en curso y dentro del límite establecido en el párrafo anterior.
DÉCIMA SÉPTIMA. - POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
El Usuario podrá solicitar el cambio de sus productos o el reembolso de su pago únicamente cuando los productos en cuestión no se encuentren en las condiciones descritas en el último párrafo de la cláusula décima quinta y se realice dentro de los primeros 3 (tres) días de haber recibido su orden. En cuyo caso el usuario se hará cargo de los costos de devolución.
DÉCIMA OCTAVA. - OPINIONES, EVALUACIONES, SUGERENCIAS, FELICITACIONES Y QUEJAS.
Para llevar a cabo cualquier comentario, felicitación, queja, opinión o evaluación del servicio y de los productos ponemos a su disposición:
- Correo electrónico: zeresus2022@gmail.com
- Teléfono: (55)34770256
- El sistema de mensajería (chat) que se encuentra dentro de la página
- Los sistemas de comunicación que se encuentran en nuestras redes sociales
Las reglas para el uso de cualquiera de estos medios de comunicación son las siguientes:
En caso de quejas, evaluaciones y opiniones se deberá utilizar en todo momento el número de orden de compra para poder corroborar con información precisa y llevar a cabo la acción correspondiente al comentario.
La comunicación en todo momento debe ser respetuosa y objetiva, cualquier comunicación que contenga palabras ofensivas o que no persiga un objetivo específico será eliminada.
Serán bienvenidas todas las sugerencias siempre y cuando se lleven a cabo de acuerdo a los parámetros establecidos en el párrafo anterior.
Serán eliminadas o incluso bloqueados aquellos usuarios que no cumplan con las reglas de uso de las comunicaciones o aquellos que ZERESUS determine como posibles fraudes, competencia desleal o cualquier otro que tenga como fin el perjuicio doloso de la empresa y los que la integran, así como de nuestros clientes.
DÉCIMA NOVENA. - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
VIGÉSIMA. - NOTIFICACIONES
El domicilio para escuchar notificaciones de Pulsar Tecno Media S.A. de C.V. está ubicado en Calzada Tlatilco Nº 35, Col. Tlatilco, Ciudad de México, 02860, CDMX, México.
Última actualización 11-Julio-2023